Política de reembolso

Política de Garantías – Diel Refacciones

✅ Cobertura de garantía

• Todas nuestras refacciones cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
• La duración de la garantía depende del tipo de pieza, pero en general es de 30 días a partir de la fecha de entrega.

🔄 Devoluciones por incompatibilidad

• Si la pieza no es compatible con tu vehículo, puedes devolverla o solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, e incluir empaque original.

⚠️ Exclusiones

La garantía no aplica en los siguientes casos:
• Daños por instalación incorrecta o negligencia.
• Uso indebido de la refacción.
• Desgaste normal por uso.

🚚 Proceso de garantía o devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
2. Nuestro equipo validará el caso y te dará instrucciones para el envío de regreso.
3. Una vez recibida y revisada la pieza, gestionaremos el cambio o reembolso.

💵 Costos de envío

• Si el error es de Diel Refacciones (producto defectuoso o envío equivocado), cubrimos los costos de envío.
• Si el error es del cliente (ej. pieza pedida incorrecta), el cliente cubrirá el envío de regreso.